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医院突发媒体舆情应急预案及应对程序

1舆情分级判定标准

根据突发媒体舆情的传播范围、影响程度、公众关注度，将医院突发媒体舆情划分为三级，满足任一条件即可对应判定：

1.1一级（特别重大）突发媒体舆情

①中央级主流媒体（含官方新媒体平台）刊播涉及我院的负面调查报道；②相关舆情登上微博、抖音、快手等全国性头部社交平台热搜总榜前10位；③单个舆情作品全平台累计播放/阅读量超过5000万，关联话题阅读量突破1亿次；④引发全国性舆论场讨论，对医院整体声誉造成重大负面影响，引发公众对我院医疗能力、公益属性的整体性信任危机；⑤涉及重大医疗安全事件、重大院内公共卫生事件，被国家卫健委、国家网信办等国家部委