医院突发舆情应急脚本.docx

医院突发舆情应急脚本

一、应急组织架构与职责分工

医院成立突发舆情应急处置指挥部，总指挥由医院党委书记、院长担任，副总指挥由分管宣传、医疗质量、安全管理的副院长担任，成员包括宣传科、医务部、医院感染管理科、医患沟通中心、信息科、法务科、后勤保障部、保卫科、纪检监察室负责人及各临床科室主任、护士长。各岗位职责明确如下：

1.指挥部：负责突发舆情的整体决策，确定舆情等级、发布口径、处置方案，统一调度各部门资源，对接上级卫生健康委、宣传部、网信办等主管部门。

2.宣传科：负责日常舆情监测、接报登记，牵头对接媒体与公众，起草官方回应文稿，组织权威信息发布，跟踪舆情动态变化，及时向指挥部汇报舆情走势。