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回复客户关于产品售后维修请求的确认函（7篇）范文

回复客户关于产品售后维修请求的确认函第（1）篇

尊敬的客户____：

您好！

感谢您一直以来对我们产品的信任与支持。关于您近期提出的关于我司产品售后维修的请求，我们在此作出如下确认：

1.我们已收到您于____年____月____日提交的维修申请，申请编号为____。

2.针对您的产品故障，我们已指派专业技术人员进行初步评估。经检查，故障原因

（详细描述故障原因）

3.根据产品保修政策，我司将为您的产品提供以下维修服务：

维修方式：____（现场维修/寄修）

维修周期：____（预计____个工作日完成维修）

维修费用：____（如需额外付费，将按照收费标准收取）

4.为保证维修服务顺利进行，请您提供以下信息：

产品购买凭证

故障现象描述

联系人及联系方式

5.您可将上述信息发送至____邮箱（____），或直接联系我们的客服人员（联系方式：____）。

请您在收到本函后____日内回复，以便我们及时安排维修事宜。

感谢您的理解与配合，我们将竭诚为您提供服务。如有任何疑问，请随时与我们联系。

感谢您对我司产品的支持，期待与您建立长期稳定的合作关系。

顺祝商祺！

公司名称___

人员姓名___

职位___

日期___

回复客户关