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零售业消费者隐私数据保护制度

第一章总则

第一条为规范公司零售业务中消费者隐私数据的收集、存储、使用、传输、共享及销毁等全流程管理，有效防控数据安全风险与合规风险，保障消费者合法权益，维护公司声誉与核心竞争力，特制定本制度。通过明确管理标准、压实各方责任、完善运行机制，构建系统化、常态化的消费者隐私数据保护体系，确保公司业务活动符合相关法律法规及行业规范要求，特此规定。

第二条本制度适用于公司全体部门、下属单位及全体员工，覆盖零售业务场景下的所有消费者隐私数据活动，包括但不限于线上线下销售、会员管理、客户服务、市场营销、供应链协同等环节涉及消费者个人信息及敏感信息的处理行为。任何单位或个人均应严格遵守本制度，不得超出业务必要性范围获取、使用或泄露消费者隐私数据。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）“消费者隐私数据专项管理”指公司针对零售业务场景中消费者隐私数据的保护工作，包括制度体系建设、风险防控、合规审查、应急处置等系统性管理活动。

（二）“专项风险”指因管理漏洞或人为因素可能导致消费者隐私数据泄露、滥用或丢失，对消费者权益、公司声誉及业务运营构成威胁的潜在危害。

（三）“合规要求”指公司内部消费者隐私数据保护制度及外部法律法规规定的各项强制性标准，包括数据最小化原则、目的限制原则、安全保障义务等。

（四）“责任主体”指在消费者隐私数据保护