民生基层面试常考题目及详细答案解析.pdf

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民生基层面试常考题目及答案

一、单选题

民生基层面试常考题目及答案一单选题在处理群众投诉时以下哪种态度最恰当分A敷衍了事B推卸责任C耐心倾听D强硬拒绝答案C解析耐心倾听是处理群众投诉的基本态度能够了解群众诉求体现服务意识社区工作中最重要的是分A完成上级任务B维护自身利益C服务居民

1.在处理群众投诉时,以下哪种态度最恰当?(1分)

A.敷衍了事B.推卸责任C.耐心倾听D.强硬拒绝

【答案】C

【解析】耐心倾听是处理群众投诉的基本态度,能够了解群众诉求,体现服务意

识。

2.社区工作中,最重要的是(2分)

A.完成上级任务B.

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