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数据库故障网络安全事件应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因数据库故障或网络安全事件引发的生产经营中断、数据泄露、服务瘫痪等突发事件。涵盖核心业务系统数据库宕机、SQL注入攻击、DDoS攻击导致数据库服务不可用、勒索软件加密关键数据库等场景。例如，当核心交易数据库因拒绝服务攻击响应时间超过300秒，或重要客户数据因未授权访问导致每小时泄露量超过100条时，启动本预案。适用范围包括IT基础设施层、应用层及数据层的安全事件应急响应。

2响应分级

根据事件危害程度、影响范围及可控性，将应急响应分为三级。

1级事件为重大事件，指数据库核心服务完全中断超过4小时，或因安全漏洞导致百万级以上敏感数据泄露，伴随业务停摆超过30%。此类事件需立即上报集团总部，启动跨区域备份切换，应急小组需在1小时内抵达现场。

2级事件为较大事件，指非核心数据库服务中断，或遭受SQL注入攻击导致部分数据篡改，影响用户数不超过1万人。响应团队需在2小时内完成漏洞封堵，并通知受影响用户修改密码。

3级事件为一般事件，指辅助数据库出现性能下降，或低风险信息泄露。由IT运维部门在4小时内修复，并记录事件详情备查。分级响应遵循“分级负责、逐级提升”原则，确保资源匹配风险等级。

二、应急组