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客房迷你吧消费二次核查流程试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客房迷你吧二次核查一般在（）进行。

A.客人入住时

B.客人退房后

C.客人入住一段时间后

D.每天固定时间

答案：B

2.核查迷你吧商品数量时，应与（）进行对比。

A.初始配备量

B.上一次核查量

C.客人预订量

D.随意估计量

答案：A

3.若发现迷你吧商品有损坏，首先应（）。

A.直接让客人赔偿

B.记录情况并上报

C.自行处理

D.忽略不管

答案：B

4.迷你吧二次核查记录应（）。

A.随意填写

B.准确清晰

C.只写大概情况

D.事后补写

答案：B

5.核查迷你吧时，发现商品过期，应（）。

A.继续售卖

B.及时更换

C.等客人反映再处理

D.自行丢弃

答案：B

6.二次核查迷你吧的人员通常是（）。

A.前台员工

B.客房服务员

C.保安人员

D.保洁人员

答案：B

7.当客人对迷你吧消费有异议时，应（）。

A.与客人争论

B.不理会客人

C.查看记录并解释

D.让客人找别人

答案：C

8.迷你吧二次核查的目的不包括（）。

A.防止漏记消费

B.保证商品质量

C.增加客人消费

D.规范管理

答案：C

9.核查迷你吧时，对于未开封商品应（）。

A.当作已消费

B.