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电网客服考试题及答案

一、单选题（共20分，每题2分）

1.我国电力系统的标准频率是（）。

A.50Hz

B.60Hz

C.100Hz

D.55Hz

答案：A

2.95598客户服务热线的主要服务内容包括业务咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、（）等。

A.电费催缴

B.用电报装

C.技术支持

D.财务审计

答案：B

3.居民生活用电实行（）电价。

A.市场调节

B.计划分配

C.阶梯电价

D.定额电价

答案：C

4.供电企业对居民用户平均停电时间不超过（）小时/年。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

5.10千伏及以下电压供电的用户，供电设施的维护管理责任范围通常以（）为界。

A.用户计量装置

B.供电设施产权分界点

C.变压器低压侧

D.线路杆塔中心

答案：B

6.客户申请用电，供电企业应在（）日内完成供电方案的答复。

A.3

B.5

C.7

D.15

答案：C

7.以下哪种情况不属于95598故障报修受理范围？（）

A.线路跳闸导致停电

B.用户内部电气设备故障

C.计量装置故障