美容行业美容顾问与导师绩效评定表.docxVIP

美容行业美容顾问与导师绩效评定表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

专业技能（25%）

25%

产品知识掌握

1.对产品知识掌握程度进行考核，包括产品成分、功效、使用方法等；2.能否准确解答客户关于产品的问题；3.产品知识的更新速度。

专业技能（25%）

25%

美容技术操作

1.美容仪器操作熟练程度；2.技术手法是否准确无误；3.操作过程中的客户满意度。

专业技能（25%）

25%

客户服务技巧

1.沟通表达能力；2.针对客户需求提供解决方案的能力；3.客户满意度调查结果。

专业技能（25%）

25%

产品销售能力

1.销售业绩完成情况；2.客户回访记录；3.销售技巧应用。

专业技能（25%）

25%

客户关系维护

1.客户关系维护措施；2.客户复购率；3.客户满意度。

服务态度（20%）

20%

服务意识

1.对待客户的态度；2.服务过程中的耐心和细心程度；3.遇到问题时的处理能力。

服务态度（20%）

20%

责任心

1.工作态度；2.对待客户投诉的处理态度；3.工作中的主动性。

服务态度（20%）

20%

团队合作

1.团队协作中的沟通与配合；2.