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应急指挥平台使用运维细则

第一章总则

1.1目的与依据

为规范应急指挥平台的日常使用与运行维护工作，确保平台在突发事件应对中能够提供稳定、高效、安全的指挥调度与技术支撑服务，最大限度地发挥平台效能，依据国家及行业关于应急管理信息化建设、网络安全保障及运维管理的相关法律法规与标准规范，结合本单位实际情况，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于应急指挥中心全体工作人员、各相关业务处室接入用户、技术支撑团队以及第三方运维服务人员。所有涉及应急指挥平台的使用、管理、维护、安全防护及技术保障等行为，均须严格遵循本细则。

1.3基本原则

（1）预防为主，防处结合：坚持日常监测与预防性维护相结合，建立健全隐患排查机制，将故障消除在萌芽状态。

（2）统一指挥，分级负责：在应急指挥中心统一领导下，实行分级管理，明确各级人员职责，确保指令畅通。

（3）快速响应，保障业务：针对突发故障或紧急启用需求，必须具备快速响应能力，优先保障核心业务和应急指挥功能的连续性。

（4）安全规范，数据可控：严格遵守网络安全与数据保密规定，确保平台数据采集、传输、存储、使用全过程的安全可控。

1.4平台定义

应急指挥平台是指集成了应急值守、信息接报、监测预警、辅助决策、指挥调度、视频会商、资源管理等功能于一体的综合性信息系统。其物理载体包括指挥大厅显示系统、音频处理系统、计算机网络系统、服务器存储系统、终端