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客房清扫十步流程与时间节点控制试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.客房清扫第一步是？

A.敲门B.准备工作C.撤床D.铺床

2.进入房间后需优先检查？

A.客用品B.遗留物品C.电视D.空调

3.标准铺床时间控制在？

A.3-5分钟B.5-8分钟C.8-10分钟D.10-12分钟

4.卫生间清扫顺序正确的是？

A.马桶→面盆→淋浴间B.淋浴间→面盆→马桶C.面盆→马桶→淋浴间

5.以下属于清扫准备工作的是？

A.铺床B.整理工作车C.补充牙具D.吸尘

6.抹尘顺序应为？

A.从上到下、从里到外B.从下到上、从外到里

7.标准间总清扫时间控制在？

A.20-30分钟B.30-40分钟C.40-50分钟

8.补充客用品无需放？

A.毛巾B.牙具C.清洁剂D.矿泉水

9.清扫结束后需？

A.直接锁门B.检查房间状况C.不用关灯

10.敲门正确做法是？

A.连续敲10下B.敲2-3下间隔几秒C.直接刷卡

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.客房清扫十步流程含？

A.准备工作B.撤床C.铺床D.清洁走廊

2.清扫准备工作包括？

A.核对房态B.备齐工具C.整理工作车D.检查清洁剂

3.进入房间需检查？

A.有无客人B.遗留物品C.设施损坏D.客用品剩余

4.撤床注意事项？

A.查床单破损B.区分脏布草C.按顺序撤D.不用检查

5.铺床要点？

A.床单中线对齐B.四角