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客户细分方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.按客户价值进行细分，重点关注（）

A.购买频率B.客户忠诚度C.客户为企业带来的利润

2.最常用的客户细分变量不包括（）

A.地理变量B.行为变量C.天气变量

3.RFM模型中，M代表（）

A.最近一次购买时间B.购买频率C.购买金额

4.以下属于人口统计变量的是（）

A.消费习惯B.年龄C.品牌偏好

5.客户细分的目的是（）

A.增加产品种类B.更好满足客户需求C.降低员工工作量

6.基于行为的客户细分不包括（）

A.购买渠道B.收入水平C.购买时机

7.以下哪种不是客户细分方法（）

A.聚类分析法B.头脑风暴法C.判别分析法

8.企业根据客户所在地区进行细分是按（）

A.地理变量B.心理变量C.行为变量

9.心理细分变量包含（）

A.职业B.生活方式C.购买数量

10.客户细分有助于企业（）

A.提高生产成本B.提升市场竞争力C.扩大生产规模

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常用的客户细分维度有（）

A.地理维度B.人口统计维度C.心理维度D.行为维