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客户信息补录外呼禁呼时段白名单试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户信息补录外呼禁呼时段通常不包含以下哪个？

A.早上7点-8点

B.中午12点-13点

C.下午3点-4点

D.晚上10点-11点

答案：C

2.白名单客户在禁呼时段外呼，需要？

A.无需审批

B.简单报备

C.严格审批

D.不用管禁呼规则

答案：C

3.以下哪种情况可列入白名单？

A.普通客户咨询

B.紧急业务通知

C.日常营销外呼

D.随意外呼客户

答案：B

4.禁呼时段设置主要是为了？

A.减少外呼工作量

B.避免打扰客户

C.降低成本

D.提高外呼效率

答案：B

5.白名单客户外呼记录需要？

A.随意保存

B.不用记录

C.详细准确记录

D.只记录部分信息

答案：C

6.对于新加入白名单的客户，外呼人员应？

A.立即外呼

B.先熟悉客户情况

C.不管情况直接外呼

D.等一段时间再外呼

答案：B

7.禁呼时段的规定是依据？

A.公司领导意愿

B.行业惯例和客户体验

C.外呼人员方便

D.随机设定

答案：B

8.白名单客户外呼时，话术应？

A.随意交流

B.突出紧急性和必要性

C.和普通外呼一样

D.尽快结束通话

答案：B

9.以下不属于白名单申请理由的是？

A.客户主动要求

B.业务常规跟进

C.重大业务变更通知

D.系统故障修复通知

答案：B

10.禁呼时段外呼白名单的有效期一般是？

A.永