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客户信息补录外呼拒接再呼间隔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.一般客户信息补录外呼拒接后首次再呼间隔多久合适？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

2.对于重要客户，拒接后再呼间隔通常不超过？

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

3.若客户在工作繁忙时段拒接，再呼间隔可设置为？

A.当天晚上

B.次日上午

C.次日下午

D.次日晚上

4.普通客户外呼拒接后，第二次再呼间隔不宜超过？

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

5.外呼时间在周末，客户拒接后，再呼可安排在？

A.周一上午

B.周一下午

C.周二上午

D.周二下午

6.客户明确表示不方便，再呼间隔应至少为？

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

7.外呼业务紧急时，拒接再呼间隔可缩短为？

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

8.若外呼时段接近客户下班时间，拒接后再呼可在？

A.当天晚上

B.次日上午

C.次日下午

D.次日晚上

9.新客户外呼拒接，首次再呼间隔建议为？

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

10.客户情绪不佳拒接，再呼间隔最好是？

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

答案：1.B2.A3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响客户信息补录外呼拒接再呼间隔的因素有（）

A.客户类型

B.外呼时间