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2026年图书管理员二级《服务规范》试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.图书馆服务规范的核心是（）。

A.图书的分类与编目

B.读者服务与管理

C.图书馆建筑的维护

D.资金筹集与管理

2.在图书馆服务中，以下哪项不属于对读者的基本要求？（）

A.尊重图书馆工作人员

B.保持安静，不大声喧哗

C.损坏图书应主动赔偿

D.带宠物进入图书馆

3.图书馆提供的信息服务不包括（）。

A.参考咨询

B.定制信息推送

C.网络资源访问

D.商品销售

4.在处理读者投诉时，图书馆工作人员应遵循的原则是（）。

A.直接拒绝投诉，维持秩序

B.认真倾听，耐心解释

C.将投诉内容公之于众

D.忽略投诉，不予理睬

5.图书馆的借阅规则中，通常不包括（）。

A.借阅期限

B.借阅数量限制

C.借阅费用

D.借阅方式

6.图书馆的馆藏资源管理中，以下哪项不属于其范畴？（）

A.图书的采购与编目

B.图书的消毒与保养

C.读者的借阅记录管理

D.图书的销售与分销

7.图书馆的服务对象主要是（）。

A.图书馆工作人员

B.图书的