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医院服务能力提质增效行动方案.docx

医院服务能力提质增效行动方案.docx

    医院服务能力提质增效行动方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体要求 3

    二、行动目标 4

    三、组织领导 6

    四、急诊急救能力强化 7

    五、住院诊疗质量提升 9

    六、手术安全精细管理 12

    七、护理服务品质升级 15

    八、医技辅助效率提升 17

    九、药事服务精准优化 18

    十、运营管理降本增效 20

    十一、人力资源科学配置 22

    十二、绩效考核激励引导 23

    十三、信息化赋能智慧服务 25

    十四、后勤保障提档升级 27

    十五、设备物资精细管理 29

    十六、投诉纠纷高效处置 30

    十七、特殊人群服务保障 3

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