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企业客户资源管理满意度调查问卷

一、基本信息

1.您所在的企业规模是？

A.微型企业（110人）

B.小型企业（1150人）

C.中型企业（51300人）

D.大型企业（301人及以上）

2.您所在企业的行业是？

A.制造业

B.服务业

C.零售业

D.金融业

E.科技行业

F.其他（请注明）__________

3.您在企业中的职位是？

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层员工

D.其他（请注明）__________

4.您所在企业使用客户资源管理系统的时长是？

A.不到1年

B.13年

C.35年

D.5年以上

二、客户资源管理系统功能满意度

1.信息记录与存储功能

您认为系统记录客户基本信息（如姓名、联系方式、地址等）的准确性如何？

A.非常准确

B.比较准确

C.一般

D.不太准确

E.非常不准确

系统存储客户信息的容量是否满足您企业的需求？

A.完全满足

B.基本满足

C.部分满足

D.不满足

您对系统检索客户信息的便捷程度满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.客户分类与分级功能

系统对客户进行分类（如潜在客户、意向客户、成交客户等）的合理性如何？

A.非常合理

B.比较合理

C.一般

D.不太合理

E.非常不合理

系统对