2025年保定市涞水县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库带答案详解.docxVIP

2025年保定市涞水县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库带答案详解

一、选择题（每题5分，共40分）

1.以下哪个选项不是收费员应具备的基本素质？（D）

A.良好的沟通能力

B.严谨的工作态度

C.较强的责任心

D.精通外语

答案：D

解析：收费员的工作主要与国内司机打交道，外语能力并非必备素质。

2.收费站在进行车辆收费时，以下哪个步骤是必须的？（A）

A.核验车辆行驶证

B.检查车辆外观

C.询问司机目的地

D.查看司机身份证

答案：A

解析：核验车辆行驶证是为了确认车辆是否具备合法行驶资格。

3.收费员在处理ETC车辆时，以下哪个操作是正确的？（B）

A.直接放行，不进行任何操作

B.确认ETC设备显示正常，然后放行

C.收取现金，然后放行

D.询问司机是否需要发票，然后放行

答案：B

解析：确认ETC设备显示正常是为了确保车辆可以顺利通过收费站。

4.以下哪个选项不是收费员在处理投诉时应遵循的原则？（D）

A.尊重司机，礼貌待人

B.倾听司机意见，了解投诉原因

C.及时解决问题，避免事态扩大

D.拒绝司机投诉，不予理睬

答案：D

解析：收费员应积极处理投诉，解决问题，提高服务质量。

5.以下哪个选项不是收费员在接班时需要完成的准备工作？（C）

A.检查收费设备是否正常

B.清点现金和票据