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零售业门店形象管理规范制度

第一章总则

第一条为加强零售业门店形象管理，规范门店运营行为，提升品牌形象与市场竞争力，防范因形象问题引发的专项风险，确保公司业务流程标准化、合规化，特制定本制度。通过明确管理要求、压实组织责任、完善运行机制，构建系统化、常态化的门店形象管理体系，实现从源头到终端的全流程管控，保障公司资产安全与声誉价值。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工，涵盖零售业门店的选址规划、装修设计、设施设备、商品陈列、服务行为、环境维护、宣传推广等所有与门店形象相关的管理活动。门店运营涉及的业务场景，包括但不限于日常销售、客户互动、营销活动、危机应对等，