原创力文档广西商务秘书考试试题及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.商务秘书在日常工作中，处理客户投诉时首先应采取的措施是（）
A.直接向客户承诺解决方案
B.详细记录投诉内容并向上级汇报
C.立即暂停相关业务
D.与客户争论责任归属
2.在商务会议中，秘书需要提前准备的文件不包括（）
A.会议议程
B.参会人员名单
C.客户财务报表
D.会议场地布置方案
3.商务秘书在撰写会议纪要时，应重点记录的内容是（）
A.个人观
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