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电视台节目主持人节目收视率与观众满意度KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

节目收视率（30%）

节目平均收视率

根据节目平均收视率与目标值的差距进行评分，收视率越高，得分越高。

30

节目收视率（30%）

节目最高收视率

以单期节目最高收视率为依据，超过目标值越多，得分越高。

25

节目收视率（30%）

节目收视增长率

根据节目收视增长率与目标值的差距进行评分，增长率越高，得分越高。

20

节目收视率（30%）

节目收视稳定度

根据节目收视率波动幅度与目标值的差距进行评分，波动越小，得分越高。

15

节目收视率（30%）

节目收视时长

根据观众平均收视时长与目标值的差距进行评分，收视时长越长，得分越高。

10

观众满意度（20%）

观众满意度调查得分

根据观众满意度调查得分与目标值的差距进行评分，得分越高，得分越高。

30

观众满意度（20%）

观众互动参与度

根据观众互动参与度与目标值的差距进行评分，参与度越高，得分越高。

25

观众满意度（20%）

观众忠诚度

根据观众忠诚度指数与目标值的差距进行评分，忠诚度越高，得分越高。

20

观众满意度（20%）

观众口碑传播

根据节目口碑传播指数与目标值的差距进行评分，传播指数越高，得分越高。

15

观众满意度（20%）

观众投诉率

根据观众投诉率与目标值的差距进行评分，投诉率越低，得