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咨询师潜力发掘测试题与答案.doc

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    咨询师潜力发掘测试题与答案

    一、选择题（每题3分，共30分）

    1.咨询师在与客户沟通时，以下哪种沟通方式最为重要？

    A.倾听

    B.表达

    C.提问

    D.反馈

    2.当客户提出复杂且模糊的问题时，咨询师首先应该做什么？

    A.直接给出解决方案

    B.引导客户清晰阐述问题

    C.查阅相关资料后再回答

    D.尝试猜测客户意图

    3.咨询师要具备良好的观察力，观察客户的哪些方面有助于更好地理解客户需求？（多选）

    A.语言表达

    B.肢体动作

    C.表情神态

    D.穿着打扮

    4.在分析客户问题时，咨询师需要运用哪种思维方式？

    A.发散思维

    B.收敛思维

    C.批判性思维

    D.创造

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