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订单跟进管理办法

从事跟单相关工作快十年了，我见过太多因为订单跟进混乱，本来能做成的生意黄了，合作多年的老客户转身走了，也见过就是把跟单这一件小事做扎实，把客户满意度拉满，回头客源源不断找上门的例子。说白了，订单跟进不是什么高大上的核心业务，就是把从接单到收款的每一个小细节都盯到位，不出错、不拖沓，让客户放心，让公司内部各个环节运转顺畅。为了规范全品类订单的跟进流程，减少错漏、提升运营效率、维护客户信任，特制定本管理办法，适用于公司所有订单的全流程跟进管理。

1总则

1.1制定目的

本办法的核心目的是规范订单跟进全流程的操作标准，明确各个岗位的权责，减少信息传递过程中的错漏偏差，降低运营风