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物流仓储管理货物分类与配送手册（标准版）

1.第1章货物分类与分类标准

1.1货物分类的基本原则

1.2货物分类的依据与方法

1.3货物分类的实施流程

1.4货物分类的管理与更新

1.5货物分类的信息化管理

2.第2章货物存储与保管

2.1货物存储的基本要求

2.2货物存储的环境条件

2.3货物存储的分类与区域划分

2.4货物存储的标识与标签管理

2.5货物存储的盘点与损耗控制

3.第3章货物配送与运输

3.1货物配送的基本原则

3.2货物配送的流程与组织

3.3货物运输的类型与选择

3.4货物运输的路线规划与优化

3.5货物运输的装卸与交接管理

4.第4章货物配送的信息化管理

4.1信息系统在物流中的作用

4.2货物配送信息的录入与管理

4.3货物配送信息的查询与统计

4.4货物配送信息的分析与优化

4.5货物配送信息的安全与保密

5.第5章货物配送的客户服务

5.1客户服务的基本原则

5.2客户服务的流程与标准

5.3客户服务的反馈与改进

5.4客户服务的培训