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基于自然语言处理的智能客服系统架构设计与关键技术实现

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与驱动因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.3研究目标与原创价值宣示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4章节结构脉络图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二、系统整体规划设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1智能交互整体演进构架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2分层解耦功能模块划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3关键非功能性指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、核心认知处理能力建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1自然语言理解引擎构筑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1