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危机谈判笔试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.危机谈判中，首要原则是？

A.保障安全

B.快速妥协

C.强硬对峙

D.拖延时间

2.谈判时，倾听的重点是？

A.对方语气

B.表面内容

C.潜在需求

D.语速快慢

3.以下哪种情况利于谈判？

A.情绪激动

B.冷静理智

C.急于求成

D.毫无耐心

4.谈判中，有效沟通的关键是？

A.多表达自己

B.随意打断对方

C.准确理解对方

D.语速尽量快

5.对于危机事件，应先？

A.评估形势

B.盲目行动

C.立即谈判

D.自行处理

6.谈判者应具备的重要素质是？

A.冲动易怒

B.耐心沉稳

C.优柔寡断

D.粗心大意

7.危机谈判开始的时机是？

A.事件发生即刻

B.等待对方要求

C.全面评估后

D.随意确定

8.谈判中，对对方提出的不合理要求应？

A.直接拒绝

B.马上答应

C.协商调整

D.不予理会

9.建立信任在谈判中？

A.不重要

B.可有可无

C.至关重要

D.偶尔需要

10.谈判语言风格应？

A.夸张

B.简洁清晰

C.模糊不清

D.冗长复杂

答