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零售商会员积分回馈管理制度

第一章总则

第一条为规范公司零售商会员积分回馈业务的管理，有效防控运营风险，提升客户忠诚度与品牌价值，特制定本制度。通过明确管理标准、落实责任主体、完善运行机制，确保会员积分回馈活动的合规性、安全性及有效性，防范因管理不当引发的经济损失、声誉风险及合规处罚。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属分子公司及全体员工，涵盖零售商会员积分的规则制定、系统管理、兑换履约、数据分析及风险防控等全流程业务场景。业务场景包括但不限于线上平台积分活动、线下门店积分兑换、会员等级管理、积分权益设计等。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”是