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网络管理员系统稳定性能考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

系统稳定性

25%

系统故障率

1）故障率低于0.5次/月，得5分；2）故障率在0.5-1次/月之间，得4分；3）故障率在1-2次/月之间，得3分；4）故障率超过2次/月，得2分。

5

系统稳定性

25%

系统恢复时间

1）系统恢复时间小于5分钟，得5分；2）系统恢复时间在5-10分钟之间，得4分；3）系统恢复时间在10-20分钟之间，得3分；4）系统恢复时间超过20分钟，得2分。

4

系统稳定性

25%

系统可用性

1）系统可用率不低于99.9%，得5分；2）系统可用率在99.9%-99.8%之间，得4分；3）系统可用率在99.8%-99.7%之间，得3分；4）系统可用率低于99.7%，得2分。

3

系统稳定性

25%

故障处理效率

1）故障处理时间不超过30分钟，得5分；2）故障处理时间在30-60分钟之间，得4分；3）故障处理时间在60-120分钟之间，得3分；4）故障处理时间超过120分钟，得2分。

3

系统稳定性

25%

用户满意度

1）用户满意度调查得分高于4.5分，得5分；2）用户满意度调查得分在4.5-4.0分之间，得4分；3）用户满意度调查得分在4.0-3.5分之间，得3分；4）用户满意度调查得分低于3.5分，得2分。

2

网络安全性能

25%

安全漏洞数量

1）安全漏洞数量低