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电梯突发事件预案

###一、概述

电梯突发事件可能包括困人、异响、停电、火灾等情形。为保障人员安全、减少损失，制定本预案。本预案旨在明确应急响应流程、职责分工及处置措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地开展救援工作。

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###二、应急响应流程

####（一）信息报告与核实

1.电梯发生异常情况时，乘客应立即按下警铃或联系外部救援。

2.电梯管理人员或监控中心接报后，通过视频或现场确认情况，并在1分钟内向上级报告。

3.报告内容应包括：事件类型、发生时间、地点、影响范围等。

####（二）初期处置措施

(1)**困人救援**：

-禁止乘客自行撬门，防止坠井。

-通过对讲系统安抚被困人员，告知救援进展。

-如无专业设备，联系维保单位或消防部门。

(2)**异响或故障处置**：

-停止电梯运行，设置警示标志。

-检查是否为轻微故障（如按钮失灵），若无法自行修复，立即报修。

(3)**停电应急**：

-电梯断电后，照明系统自动启动。

-维保人员检查电源线路，恢复供电前引导乘客疏散。

####（三）专业救援协调

1.联系电梯维保单位，提供故障代码或现象描述。

2.如涉及火灾，立即启动消防应急预案，疏散人员并切断电梯电源。

3.救援过程中，安排专人记录时间节点、处置措施及人员情况。

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###三、职责分工

####（一）电梯管理人员