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零售商誉保护与维护制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业务运营中的专项风险，规范商誉保护与管理行为，维护公司品牌形象与市场声誉，促进企业可持续发展，结合公司实际情况，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理要求、压实责任主体、优化运行机制，构建系统化、常态化的零售商誉保护体系，确保公司在市场竞争中保持良好信誉基础。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属子公司及全体员工，覆盖零售业务全流程中的商誉识别、保护、维护及风险处置环节，包括但不限于市场推广、渠道管理、客户服务、供应商合作、产品销售、舆情应对等场景。任何组织或个人均应严格遵守本制度规定，不得以任何形式损害公司商誉。

第三