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消防服装及工器具采购项目售后服务方案

第一节总体服务要求承诺2

一、总则2

二、售后服务机构2

、售后服务体系3

四、售后服务保障措施5

五、质量保证范围6

六、售后响应时间7

第二节售后服务方案7

一、售后服务目标8

二、售后服务原则8

、售后服务方式8

四、定期巡检服务10

五、备品支持服务10

六、定期维护保养服务10

七、后期技术培训II

八、售后服务综合实力说明12

第节售后服务制度15

一、总则15

二、服务宗旨15

、服务目标15

四、服务范围、内容16

五、售后服务部门工作说明16

第四节售后服务管理18

一、售后服务质量目标管理流程18

二、售后服务组织管理制度19

第五节售后服务保障措施21

第一节总体服务要求