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零售客户数据分析制度

第一章总则

第一条为适应零售业务发展需要，规范客户数据采集、分析与应用行为，有效防控数据安全风险、合规风险及经营风险，提升客户洞察力与精细化运营能力，依据国家相关法律法规及公司治理要求，特制定本制度。本制度旨在通过明确数据管理标准、压实组织责任、完善运行机制，确保零售客户数据分析工作在合法合规前提下实现价值最大化。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级单位及全体员工，涵盖零售客户数据的全生命周期管理，包括但不限于：

（1）客户基础信息的采集与登记；

（2）交易数据的统计分析；

3）客户行为模型的构建与应用；

4）客户画像的生成与更新；