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外卖员笔试题目及答案

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.接到订单后，首先要做的是？

A.准备餐品

B.查看地图规划路线

C.联系商家

D.给顾客打电话

2.配送过程中遇到道路施工，最佳做法是？

A.强行通过

B.等待施工结束

C.寻找其他路线

D.联系平台说明情况

3.取餐时发现餐品有误，应？

A.自己吃掉

B.与商家协商解决

C.扔掉餐品

D.直接配送

4.以下哪种情况会导致配送超时？

A.路上车少

B.提前规划好路线

C.订单过多

D.天气良好

5.到达顾客地址，联系不上顾客，该怎么办？

A.一直打电话

B.在原地等待

C.拍照留证后联系平台

D.放弃订单

6.为确保配送安全，骑车时应？

A.单手骑车

B.超速行驶

C.遵守交通规则

D.逆行

7.遇到恶劣天气，应该？

A.照常配送

B.与平台沟通暂停接单

C.加快配送速度

D.不采取措施

8.外卖箱应保持？

A.脏乱

B.干净整洁

C.随意放置物品

D.不使用

9.以下哪种行为不符合外卖员职业道德？

A.准时送达

B.偷吃顾客餐品

C.礼貌对待顾客

D.爱护车辆