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房地产行业物业管理岗物业员小区清洁管理手册（执行版）

第一章总则

1.1编制目的

为统一住宅小区清洁服务标准、作业流程、管控要求与考核规范，规范物业管理员对园区保洁工作的日常督导、巡查、整改、闭环管理，全面提升小区公共环境卫生品质，杜绝卫生死角、垃圾滞留、环境脏乱、消杀缺位等问题，建立常态化、标准化、精细化、可落地、可考核的小区清洁管理体系，保障园区干净整洁、宜居舒适，契合房地产物业服务品质管控标准，特制定本执行版清洁管理手册。

1.2适用范围

本手册适用于房地产物业公司各项目物业管理岗、园区运营岗、保洁主管及全体保洁作业人员，覆盖小区公共区域清洁、垃圾清运、四害消杀、污渍清理、日常保洁、专项保洁、节假日保洁、应急保洁全流程管理，为小区清洁作业、日常督导、检查考核、问题整改的唯一执行依据。

1.3管理核心原则

分区负责、日清日结、无死角覆盖、限时整改、常态消杀、督导到位、闭环管理、品质长效，坚持精细化保洁、标准化作业、常态化巡检、问题零遗留的管理准则。

1.4基础管理标准

1.园区公共区域全天候整洁，无散落垃圾、无堆积杂物、无大面积污渍、无积水积尘；

2.生活垃圾日产日清、垃圾桶无满溢、无异味、无渗漏；

3.楼道、大堂、电梯、道路、绿化带无卫生死角；

4.消杀作业定时定量、规范合规，有效防控蚊虫鼠蟑滋生；

5.所有清洁问题发现即整改、当日闭环、无遗留过夜。

第