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2026年政务服务工作计划

一、指导思想与发展目标

深入贯彻数字中国建设整体布局规划，坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为引领，聚焦“高效办成一件事”，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变。2026年，政务服务工作将全面进入智能化、场景化、普惠化的新阶段，旨在打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，持续优化营商环境，激发市场主体活力，切实提升人民群众的获得感与满意度。

总体目标是构建“线上线下深度融合、横向纵向全面协同、人工智能深度赋能”的现代政务服务体系。具体而言，实现政务服务事项标准化率达到100%，“一网通办”率达99%以上，跨省通办事项占比大幅提升，高频政