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互联网心理疏导职业能力考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时长90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题。试题聚焦互联网线上心理疏导工作场景，侧重实操能力与职业规范考察，适用于线上心理疏导从业者岗前、在岗考核。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

每题只有一个正确答案，请选择最贴合互联网心理疏导工作规范与实操要求的选项。

1.互联网心理疏导区别于线下心理咨询最核心的特点是（）

A.沟通更专业B.时空灵活性强、沟通存在信息缺失C.疏导效果更好D.无需遵守职业伦理

2.线上接待来访者时，来访者开篇表述情绪激动、语言偏激，疏导员首先应做的是（）

A.及时制止对方偏激言论B.耐心倾听、共情接纳，稳定来访者情绪C.立刻给出解决方案D.告知对方心态不好

3.按照职业规范，互联网心理疏导过程中，关于来访者隐私的说法正确的是（）

A.可以和同事闲聊分享来访者案例B.未经允许不得泄露来访者聊天记录、个人信息C.为了科普可以公开来访者具体经历D.轻微信息泄露无需在意

4.线上疏导时，来访者长期倾诉负面情绪，导致疏导员出现情绪低落、疲惫倦怠，该现象属于（）

A.职业共情疲劳B.工作能力不足C.来访者问题导致的正常情绪D.心态脆弱

5.针对青少年线上厌学、焦