北京邮电大学世纪学院《电子支付》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京邮电大学世纪学院

《电子支付》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的品牌推广中，以下哪种线上广告形式在提高品牌曝光度和点击率方面效果更理想？（）

A.搜索引擎广告

B.展示广告

C.信息流广告

D.视频广告

2、在电子商务的客户满意度调查中，以下哪个问题在了解客户对售后服务的评价方面最为直接？（）

A.您对售后人员的态度是否满意？

B.您对售后处理结果是否满意？

C.您对售后响应速度是否满意？

D.以上都很重要

3、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展趋势对传统企业的启示？（）

A.数字化转型B.创新商业模式C.加强客户关系管理D.以上都是

4、在电子商务的网络口碑营销