零售业顾客信息数据安全管理制度.docxVIP

零售业顾客信息数据安全管理制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业顾客信息数据安全风险，规范顾客信息数据的采集、存储、使用、传输、销毁等全生命周期管理行为，保障顾客合法权益，维护企业声誉与核心竞争力，结合本企业实际情况，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，以及所有涉及顾客信息数据处理的业务场景，包括但不限于线上平台运营、线下门店服务、会员管理、精准营销、供应链协同等环节。

第三条本管理制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“顾客信息数据专项管理”指企业为保障顾客信息数据安全所建立的全流程管控体系，包括制度制定、风险防控、合规审查、应急响应、持续改进等管理活动。

（二）“顾客信息数据安全风险”指因管理漏洞、技术缺陷、人为因素等导致顾客信息数据泄露、篡改、丢失或被非法利用的可能性及潜在影响。

（三）“合规要求”指企业内部顾客信息数据管理规定及外部法律法规（如《个人信息保护法》《数据安全法》等）对顾客信息数据处理的强制性规范。

第四条顾客信息数据专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：所有顾客信息数据处理活动均须纳入管控范围，确保无死角、无盲区。

（二）责任到人原则：明确各层级、各岗位顾客信息数据安全责任，做到可追溯、可考核。

（三）风险导向原则：聚焦高风险环节，实施差异化管控措施，优先防范