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导游证导游服务规范试题（带解析）

一、判断题（每题2分，共20分。请在括号内填写√或×）

1.地陪导游接待入境旅游团时，需提前20分钟抵达机场、车站等接站地点等候游客。（）

2.导游为散客游客送国内航班时，应提前1小时将游客送到机场。（）

3.旅游团游客在景点游览时突发心脏病，导游应第一时间将患者背至山下阴凉处平卧休息并喂服自带急救药。（）

4.入境旅游团中游客所持签证丢失，导游应首先协助游客到当地公安机关出入境管理部门报失并申请补办签证。（）

5.旅游团入住酒店时，地陪导游应负责收取所有游客的身份证件，统一到前台办理入住登记手续。（）

6.导游在带团过程中，遇到游客提出自费增加行程外娱乐项目的要求，只要所有游客都同意，就可以直接安排无需告知旅行社。（）

7.导游带团乘坐旅游大巴时，为方便沟通和应急处置，应主动坐在副驾驶位置。（）

8.旅游团中12岁以下儿童游客单独占用餐座位时，应按成人标准缴纳餐费。（）

9.游客因个人原因要求提前离团，导游应首先告知游客剩余团费不予退还，并协助游客办理分离签证等相关手续。（）

10.导游讲解过程中涉及国家秘密的内容，应经过旅行社审批后方可向境外游客讲解。（）

二、单选题（每题2分，共20分。请将正确选项的字母填写在括号内）

1.地陪导游接待国内旅游团时，应提前（）分钟抵达机场、车站等接站地点。