导游证导游服务规范试题（含解析）.docxVIP

导游证导游服务规范试题（含解析）

一、单项选择题（共10题，每题2分，总计20分）

1.按照导游服务规范，地陪导游接待国内旅游团时，应提前（）分钟抵达接站地点（机场/车站/码头）等候游客。

A.15B.30C.60D.90

2.全陪导游首站接团的介绍内容中，不属于必填项的是（）。

A.致欢迎辞B.全程行程说明C.介绍地陪导游D.介绍当地特色美食

3.游览景区过程中出现游客走失的情况，导游应首先采取的措施是（）。

A.联系景区管理处广播寻人B.向领队和走失游客同行人员了解走失时间、位置及外形特征，由全陪和领队分头寻找C.联系入住酒店确认游客是否自行返回D.直接向所属旅行社汇报情况

4.旅游团办理完酒店入住手续后，房间房卡的分发工作原则上由（）负责。

A.地陪导游B.全陪导游C.领队D.酒店前台

5.导游接待高龄游客群体时，下列做法不符合服务规范的是（）。

A.行程安排宽松，适当增加休息频次B.讲解语速放缓，重要信息多重复提醒C.为防止游客走失，全程搀扶牵拉游客手臂D.提前告知游览沿线卫生间位置

6.游客提出委托导游转递贵重物品给当地亲友的要求时，导游的正确做法是（）。

A.直接答应游客要求，亲自完成转递B.请游客出具书面委托书，注明物品信息、收件人信息及联系方式，核对物品后收下并在