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便利店收银作业管理规范.docx

便利店收银作业管理规范.docx

    便利店收银作业管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、收银岗位职责与要求 3

    二、收银设备操作流程 4

    三、开班前准备工作 7

    四、收银交班制度 10

    五、零售商品扫码规范 12

    六、现金收付操作要点 15

    七、电子支付处理流程 17

    八、防伪钞票识别方法 18

    九、找零准确性控制 21

    十、收银差错处理程序 22

    十一、收银台卫生维护 24

    十二、顾客投诉应对机制 26

    十三、防盗防损措施执行 28

    十四、班次交接记录规范 29

    十五、收银软件使用培训 31

    十六、紧急情况应急预案 33

    十七、会员积分录

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