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景区票务管理技师考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.景区票务系统通常分为线下售票系统和______售票系统。答案：线上

2.景区门票常见的优惠对象包括老年人、残疾人、______等。答案：学生

3.电子门票的核心技术之一是______二维码。答案：动态

4.票务管理中，每日营业结束后需进行______核对。答案：账目

5.景区票务应急预案应包含______处理流程。答案：退票

6.实名制购票时需核对购票人______信息。答案：有效身份证件

7.团体票的最低人数要求通常由______制定。答案：景区

8.票务系统的数据备份应至少保存______个月。答案：3

9.游客购票后，景区需提供______作为消费凭证。答案：门票（或电子凭证）

10.票务人员需掌握______沟通技巧以应对游客咨询。答案：服务型

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪种不属于景区电子票务形式？（）

A.二维码票B.磁卡票C.纸质票D.人脸识别票

答案：C

2.景区票务优惠政策中，对现役军人通常实行（）。

A.半价优惠B.免费政策C.八折优惠D.无优惠

答案：B

3.票务系统故障时，应首先采取的措施是（）。

A.关闭售票窗口B.启用手工售票C.联系技术人员D.安抚游客

答案：D

4.实名制购票的主要目的是（）。

A.统计游客数量B.防止倒票C.便于联系游客D.提高售票效率

答案：B