导游比赛实用试题和详细答案解析.pdfVIP

导游比赛实用试题和参考答案

一、单选题（每题1分，共20分）

BCDE解析导游讲解中常用的技巧包括画龙点睛故事法类比法比喻法和提问法导游在讲解时应注意哪些礼仪A语言规范B着装得体C微笑服务D控制语速E保持距离答案ABCDE解析导游讲解时应注意语言规范着装得体微笑服务控制语速和保持距离导游在处理游客投诉

1.导游在讲解时应该注意的礼仪不包括（）

A.保持微笑B.语言生动C.穿着随意D.控制语速

【答案】C

【解析】导游讲解时应穿着得体，保持专业形象。

2.在导游过程中，遇到游客突发疾病，导游应首先（）

A.立即报警B.寻求游客同伴帮助C.立即送往医院D.安抚其他游客

【答案】C

【解析】应立即采取措施救助病人。

高游客的参与度分析导游在讲解时应避免哪些行为答案导游在讲解时应避免喜怒无常使用专业术语和过度激动喜怒无常会影响导游的形象使用专业术语会让游客听不懂过度激动会让游客感到不舒服导游讲解时应保持平和使用游客能理解的语言使讲解更生动有趣提高游客的参

3.导游讲解中，画龙点睛的技巧指的是（）

A.讲解时使用大量手势B.讲解时适当加入幽默C.讲解时突出重点D.讲解时引用诗

词

【答案】C

【解析】画龙点睛是指突出重点，使讲解更有吸引力。