电商退换货仓储协议.docVIP

电商退换货仓储协议

甲方（电商企业）：[甲方全称]，住所地：[甲方地址]

乙方（仓储服务方）：[乙方全称]，住所地：[乙方地址]

鉴于甲方开展电商业务需专业退换货仓储服务，乙方具备相应资质与能力，双方经协商达成如下协议：

一、服务内容

1.退件接收：乙方负责接收甲方客户退回的商品，在24小时内核对退件订单号、商品SKU、数量、外观状态（是否开封、破损），并录入仓储管理系统，同步至甲方指定对接端口。

2.分类存储：乙方按商品状态（未使用、已开封、瑕疵、损坏）分区存储，配备防潮、防火、防盗设施，确保商品存储环境符合甲方要求（如温度0-25℃、湿度≤60%）。

3.库存管理：乙方每周向甲方提供退换货库存报表，包含商品数量、状态、存储时长等信息；每月进行一次库存盘点，确保账实相符。

4.商品处理：乙方根据甲方书面或系统指令处理商品：

-重新入库：对符合二次销售标准的商品进行清洁、包装后，按甲方要求退回甲方仓库或直接发往销售渠道；

-供应商退回：按甲方提供的供应商地址，将指定商品打包发运，并提供物流单号；

-报废销毁：对无法二次销售或甲方确认报废的商品，进行环保销毁（需甲方出具书面销毁指令），并提供销毁凭证。

二、双方权利义务

甲方义务

1.向乙方提供退换货操作手册，明确商品验收标准、处理流程及各SKU成本价；

2.及时（24小时内）回复乙方关于退件异常的咨询，下达商品处理指令；

3.按协议