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不合格品处理操作规范

1.目的与适用范围

本规范旨在建立一套严谨、系统且可操作的不合格品处理流程，以确保在生产、仓储、流转等各环节发现的不合格品能够得到及时识别、有效隔离、科学评审和妥善处置。通过规范化的管理，防止不合格品非预期使用或交付，明确各相关部门在质量异常处理中的职责，降低质量成本，提升产品质量水平，最终满足客户需求并增强市场竞争力。

本规范适用于公司所有原材料、零部件、半成品（WIP）、成品、客退品以及辅助物料在进料检验、制程检验、最终检验、库存稽核及客户退货等全生命周期中出现的不合格品控制。同时，也适用于在质量体系运行中发现的潜在不合格风险的控制。

2.引用标准与定义

2.1引用标准

本规范依据ISO9001质量管理体系要求、公司内部质量管理手册以及相关的行业技术标准制定。当外部标准与本规范发生冲突时，以严格的标准为准。

2.2术语定义

为确保执行层面的统一性，对以下关键术语进行明确界定：

不合格品：指经检验和判定，未满足相关技术标准、图纸规范、BOM要求或客户合同约定特性的产品或物料。

返工：指为使不合格品符合规定要求而对其采取的纠正措施。返工后的产品必须重新进行全项或必要的性能检验，合格后方可转入下道工序或入库。

返修：指为使不合格品满足预期使用要求（虽不符合原规定要求）而采取的纠正措施。返修后的产品需由质量部（QE）进行专项确认，并需在必要时经过客户或授权人员