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酒店客房清洁整理操作规范

我干酒店客房服务快十年了，大大小小的情况见过不少，也最深有体会：对客人来说，住店最核心的需求从来都不是多么豪华的装修、多么贵的备品，而是一个干净、放心、舒服的住宿环境。客房就是酒店的脸面，也是留住客人的根本，清洁整理看起来只是擦擦抹抹的体力活，实则每一步都有讲究，漏一个细节都可能让客人的体验打折扣。我结合这些年的实操经验，整理出这套完整的酒店客房清洁整理操作规范，不管是新入行的新手还是老员工，照着做都能给客人交出一份满意的答卷。

1清洁整理前的准备工作

正式开始清洁前的准备工作做足，能省一半的力气，也能避免半路跑回去拿东西、打扰客人的尴尬，我刚入行的时候因为没做好准备，一上午跑了三四趟工作间，还差点耽误了客人赶时间用房，所以这一步绝对不能偷懒。

1.1工具与物料准备

首先要整理好工作车，按照从上到下、干净脏污分离的原则摆放：最上层分类放好更换用的干净布草，单人房、双人房的床单被罩枕套分开放，方便拿取，布草要叠放整齐，不要随便揉成一团蹭脏；中间层分开放置清洁剂和清洁工具，清洁剂一定要贴好明确标签，玻璃水、多功能清洁剂、洁厕剂、季铵盐消毒水分开摆放，绝对不能混放，我见过有人把洁厕剂和含氯消毒水混在一起产生有毒气体，差点出事故，这个一定要牢记；清洁工具要按使用区域分开放，抹布必须按颜色分好，红色抹布专门擦马桶，蓝色擦卫生间面盆和台面，绿色擦房间家具，黄色擦杯