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2026年秋冬务实服务群众承诺书

为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决2026年秋冬季节群众生产生活中的急难愁盼问题，提升公共服务质量，让广大群众度过一个温暖、安心、幸福的新秋冬季，现结合工作实际，作出如下承诺：

###一、民生基础保障：筑牢底线，让群众生活“暖”起来

秋冬季节，民生保障是重中之重。我们将聚焦供暖、供水、供电、燃气等“生命线”工程，以“保供、保暖、保质”为核心，确保群众生产生活稳定有序。

在供暖保障方面，针对北方地区，我们将严格落实“供暖达标率100%”标准，建立“室温监测—故障抢修—应急调温”三级响应机制。供暖企业需24小时值守，设立24小时抢修热线，故障报修响应时间不超过30分钟，一般故障24小时内解决，重大故障48小时内恢复供暖。同时，开展“供暖服务进社区”活动，组织工作人员上门为独居老人、行动不便群众检查供暖设备，确保“暖到户、心到心”。对南方地区，我们将推进“清洁取暖”覆盖工程，优先为老旧小区、学校、医院等场所加装独立供暖设备，对低保户、特困人员、残疾人等特殊群体发放“取暖补贴”，补贴标准为每人每月200元，确保10月底前资金全部发放到位，让群众温暖过冬。

在能源供应方面，我们将保障居民用电、用水、用气稳定，要求能源企业建立“日常巡查+应急储备”机制，对输电线路、供水管网、燃气管道进行全面检修，消除安全隐患。针对寒潮、暴雪等极端天气，提