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汽车售后服务站技术支持主管绩效衡量表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

故障诊断准确率

准确诊断故障，确保问题解决率高于90%，减少返修率。

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技术解决方案实施成功率

提供的解决方案得到有效实施，成功率不低于95%，客户满意度高。

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技术培训效果

负责的技术培训效果显著，新员工培训合格率不低于80%。

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技术文档完善度

技术文档完整、清晰，便于团队成员查阅和使用。

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6

技术创新贡献

对技术创新有显著贡献，每年至少提出并实施1项技术改进。

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团队士气

团队士气高昂，员工满意度不低于90%。

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团队协作

团队成员间协作顺畅，问题解决效率不低于95%。

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团队建设

积极开展团队建设活动，每年至少组织2次团队建设活动。

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员工成长

负责的新员工培训合格率达到100%，老员工技能提升显著。

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绩效管理

合理分配任务，确保团队目标达成，个人绩效与团队目标相结合。

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