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网络防御勒索软件数据安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对企业内部遭遇勒索软件攻击导致数据泄露、系统瘫痪等网络安全事件制定响应流程。重点覆盖核心业务系统、客户数据库、财务信息等关键数据资产防护，以及供应链合作伙伴可能受波及的协同场景。例如某金融机构因第三方系统漏洞被勒索软件渗透，导致千万级客户敏感信息加密，此时需启动本预案协调技术、法务、公关部门联防联控。适用范围明确包含两种情形：一是单点系统受攻击未扩散，二是已形成区域性或全局性数据破坏。

2、响应分级

根据攻击影响划分三级响应机制。

（1）一级响应：当勒索软件加密超过100TB核心数据，或导致交易系统停摆超过24小时，且无法在8小时内恢复时启动。例如某制造业企业RDP端口被扫描后爆发勒索软件，因设计图纸和MES系统同时被锁，造成停产损失超千万元，需上报集团总值班室同步调动外部安全公司介入。

（2）二级响应：涉及50-100TB数据加密，或仅部分非关键系统受影响，可通过现有备份恢复时启动。如某零售商仅库存管理系统遭攻击，虽中断配送业务但客户支付信息未受损，由IT部牵头处置。

（3）三级响应：单台服务器数据加密且未扩散，或通过实时备份可1小时内恢复。例如办公电脑被勒索但未连接核心网络，由部门IT专员处理