消费者购买过程中的心理活动培训课件.pptxVIP

消费神理与消费行为第1页

心理活动认识过程1认识阶段2知识阶段第2页

消费者购置过程中心理活动1感知2了解3思维4比较5决定第3页

消费心理现象概述1需要与动机2感觉和知觉3注意和兴趣4学习和记忆5思维和想象第4页

消费神理形式一健康消费神理1实专心理2廉价心理3新奇心理4比较选择心理5名牌心理6便捷心理7习惯心理8同时心理9优越心理10怀旧心理11追求服务心理12安全心理13回归自然心理第5页

消费神理形式二不健康消费神理1超前心理2攀比心理3务虚心理4容忍心理5崇洋心理第6页

1消费者心理状态与心理趋向直接影响着他们购置行为2市场营销活动策略和情况也是影响消费者心理一个主要客观原因第7页

消费者情绪表现程度1主动情绪2消极情绪3双重情绪第8页

情绪发展阶段1喜欢阶段2激情阶段3评价阶段4选定阶段第9页

情绪变化影响因素1购置环境影响2商品影响3个人情绪影响4服务态度影响第10页

消费者心理演变阶段⒈店貌感受阶段